Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюелл - успішний бізнесмен, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залученню та утриманню покупців. Його книга являє собою практичний посібник з роботи з клієнтами (а попутно і з організації роботи підприємства, маркетингу та мерчендайзингу). Сьюелл рекомендує всім робити ставку на постійних клієнтів, оскільки настрій на разовий продаж робить бізнес нестійким. І переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не лише на обслуговування як таке, а й на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та багато інших дрібниць. Книга буде корисною як тим, хто тільки починає свій бізнес, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення.